Кажется, что тут сложного в том, чтобы слушать приятные вещи от окружающих? Но как выяснилось, принимать комплименты в свой адрес нужно уметь. Мы расскажем вам, как правильно реагировать на похвалу!

Как НЕ нужно делать?

Когда вам говорят что-то приятное, например, подмечают, что сегодня у вас очень хорошая прическа, не стоит отвечать что-то из разряда: «Да что ты, я ее за три минуты сделала. Вообще не старалась», особенно если на самом деле вы простояли добрый час перед зеркалом и сами в восторге от своей прически. Так, как правило, реагируют люди неуверенные в себе. При этом они краснеют, отводят взгляд. И если смущение может быть даже очень милым, то заявление о том, что ваши старания – это какой-то пустяк, могут поставить в тупик человека, делающего вам комплимент.

Или, например, ответ «Ты тоже» на комплимент может заставить вашего собеседника подумать, что он сделал что-то не так. Или же копирование комплимента в ответе. К примеру: «У тебя очень красивые глаза» – «Спасибо, у тебя тоже красивые глаза» – это может быть воспринято даже как ирония, хотя на самом деле вы никого не хотели обидеть.

Как правильно принимать комплименты?

1. Улыбнитесь в ответ. Принимайте комплименты с милой улыбкой и вместо того, чтобы отвечать что-то, критикующее себя, скажите: «Спасибо, мне очень приятно». Вы можете сделать ответный комплимент, только не копируя вашего собеседника.

2. Смотрите в глаза. Так человек, который говорит с вами, поймет, что вы открыты, что слышите его, что ваше внимание сконцентрировано на нем. Если же вы начнете опускать взгляд или отводить его в сторону, у собеседника создастся впечатление, что вам неприятно его общество.

3. Радуйтесь комплименту. Не смотря на то, что иногда жизнь заставляет с осторожностью относиться к людям, все же постарайтесь перестать искать в хорошем обращении к вам какой-то подвох. Не всегда человек хочет извлечь выгоду из того, что говорит вам приятные вещи. Цените себя и осознавайте, что если вам говорят, что вы очень красивая женщина, то так это и есть!

4. Не выдумывайте ничего за собеседника. Воспринимайте комплимент как просто свидетельствование того, что вы постарались не зря. Не стоит выдумывать, искать причины, по которым вас похвалили. Не обременяйте себя лишней головной болью. Все равно то, что вы будете предполагать – останется лишь вашими предположениями.

5. Если вы видите, что вам открыто льстят, можно просто вежливо сказать «Вы меня переоцениваете». Конечно, лесть явно не из приятных форм похвалы, так как она не искренняя. Поэтому вы не обязаны отвечать на нее со всем радушием. Но и от грубости стоит воздержаться.

6. Не напрашивайтесь на комплименты. Порой это выглядит даже слишком неприемлемо и нагло. К тому же, если вы «выпросите» комплимент, будет ли он искренним? Вряд ли. Человеку просто будет неудобно увиливать от ваших намеков и он сочтет нужным сказать то, что вы хотите услышать, чтобы все это прекратить. Нуждаетесь ли вы в таких похвалах?

7. Не стоит грубить, получая комплимент. Например, вы с оппонентом не в очень хороших отношениях. Или прежде он вас чем-то обидел, но сейчас подходит и искренне подмечает, что вы прекрасно выглядите. Не стоит бросать на это что-то из разряда: «Неужели? Ты что, теперь берешь уроки вежливости?». Если у вас есть претензии или обиды на собеседника, о них лучше поговорить не при таких условиях.

Вы смущаетесь, когда вам делают комплимент? У вас возникает ощущение, что не заслужили какую-либо похвалу? Хочется ли вам сказать нечто оправдательное для того, чтобы приуменьшить свои заслуги? Если ответы на приведенные выше вопросы положительные, это значит, что вы не умеете правильно принимать комплименты.

Данный факт может быть связан с заниженной самооценкой, либо с тем, что вы не верите в искренность комплимента, или боитесь оказаться в центре внимания, и испытываете опасения, что вами манипулируют. Но, принимая комплимент некорректно, вы тем самым можете обидеть человека, который решился вам его сделать.

Марина, банковский работник, 29 лет: «90% знакомых мне людей на комплимент отвечают: "Нет-нет, это не про меня..." Даже как-то обидно становится, я что-то хорошее заметила, человеку об этом сказала, а он начинает отказываться или оправдываться».

С другой стороны, люди, которые на похвалу напыщенно отвечают: «Да, я такой. Данный комплимент ничего нового мне не открыл», тоже не вызывают особого уважения.

Так как же правильно отвечать на комплименты, чтобы и свои достоинства не умалить, и собеседника не обидеть?

Вспомните, как эмоционально реагируют дети на похвалу, как радуются ей, как гордятся, начинают уточнять и просить повторить приятные слова, ведь комплименты мотивируют их на новые свершения.

Эти эмоции такие чистые, такие искренние, что хочется хвалить малыша при случае снова и снова. Конечно, это не значит, что нужно так же бурно реагировать на комплименты в зрелом возрасте, но поучиться у детей открытости в этом вопросе стоит.

Идеальным ответом на комплимент является искренняя улыбка (не ухмылка!) и сдержанные слова благодарности: «Спасибо», «Благодарю Вас». В некоторых случаях может быть уместна более открытая реакция: «Правда, вы заметили? Как приятно. Спасибо!». При этом если собеседник не интересуется у вас подробностями предмета комплимента, не стоит ими начинать делиться.

Например, на комплимент коллеги: «Очень приятный цвет рубашки, один из моих любимых», не стоит пускаться в объяснения: «Да она не новая. Сто лет назад купила в винтажном магазине. Вчера просто разбирала одежду в шкафу и случайно на нее наткнулась. Знаешь, запах был еще тот!». Звучит, конечно, смешно, но в большинстве случаев мы, сами того не замечая, отвечаем на комплименты подобным образом. Подумайте, что чувствует в этот момент человек, на которого вы все это выплескиваете? Согласитесь, что в вышеописанном случае куда более уместно было бы просто приветливо улыбнуться и поблагодарить коллегу за приятные слова в ваш адрес.

И, конечно, не следует на подобную похвалу судорожно искать ответный комплимент в духе: «Ты тоже ничего сегодня выглядишь. Белый цвет тебя освежает». Звучат подобные фразы достаточно неискренне. Лучше наградить собеседника комплиментом в другой раз, когда подвернется подходящий случай.

Интересный факт. Знаете ли вы, что щедро раздаривая комплименты окружающим, избавляете себя от такого пагубного чувства, как зависть.

Если вам кажется, что комплимент в ваш адрес явно преувеличен, все равно не отказывайтесь от него. Подумайте о том, что человек, который вам его делает, имеет право на свое собственное субъективное мнение, и оно может быть отличным от вашего. Так почему бы не принять этот комплимент? Тем более, что он в вашу пользу.

А вот выпрашивать комплименты – это уже дурной тон. Подумайте, что цвет вашего платья, которое вам кажется ультрамодным, может совершенно не подходить вам. Окружающие корректно промолчат об этом, но ваша фраза «Ну, как вам моё новое платье?» может поставить их в затруднительное положение. Им придется оперативно делать выбор между ложью или перспективой обидеть вас. Так что лучше дождаться похвалы, чем напрашиваться на нее.

Помните также о том, что психологическую неловкость во время получения комплимента испытывают очень многие люди. Чтобы помочь человеку корректно и комфортно принять сделанный вами комплимент, дополните его словесным «мостиком»: «Какой у тебя красивый цвет рубашки! А где купила такую?». Таким образом, собеседнику будут приятны ваши слова, и при этом он не будет испытывать дискомфорта, так как вы сами задали ему направление ответа.

Принимая комплименты, мы балансируем между тем, чтобы пропустить его мимо ушей, и тем, чтобы чрезмерно «задрать нос» от полученной похвалы. Как и в любом деле, здесь стоит придерживаться золотой середины.

Вы имеете право радоваться комплиментам и заслуживаете их, а люди, которые их делают, - имеют право оценить ваши достижения и высказаться по этому поводу!

Комплимент - что-то среднее между объективностью и лестью.

А вы задумывались над тем, как вы реагируете на похвалу? Смущенно краснеете? Роняете дежурное: «Спасибо» , «Спасибо, Вы тоже» ? Принижаете свои заслуги? Или игнорируете собеседника, считая его комплимент неуместным, корыстным или неискренним? Если на какой-то из этих вопросов вы ответили: «Да», эта статья для вас.

Passion.ru разбирался в том, зачем нужны комплименты и как правильно их принимать. Это позволяет совершенствовать межличностное общение и повышать самооценку.

Что же такое комплименты и зачем они нужны?

Комплимент (фр. compliment) - это форма похвалы, выражение одобрения, уважения, восхищения; приятные слова и положительные отзывы.

Большинство людей по-доброму относятся к комплиментам. Еще бы! Комплименты стимулируют успешную деятельность и поведение, поднимают настроение, улучшают отношения между людьми и повышают самооценку . А чтобы все это имело место быть, важно получать удовольствие от комплиментов и правильно отвечать на них.

Что мешает получать удовольствие от похвалы?

1. Низкая самооценка, боязнь стать центром всеобщего внимания
2. Вера в то, что ничего особенного вы не сделали
3. Мысль, что комплимент к чему-то обязывает
4. Психологическое напряжение, неумение общаться
5. Сомнение в искренности других, конфликтность, нежелание видеть в людях позитивное и т.п.

Три ошибочные реакции на комплимент

1. Смущение

Люди с заниженной самооценкойне умеют принимать комплименты - бледнеют, краснеют, отводят взгляд, что-то бормочут невпопад, отрицают свои достоинства, акцентируют внимание на недостатках: «Да что вы! У меня совершенно ужасная фигура, вот какие складки на животе!»

• Последствия

Если красное смущенное личико и опущенный взгляд еще могут придать трогательности милой даме, то нелепое бормотание или акцент на своихнедостатках создадут у оппонента не лучшее впечатление.

К примеру, если молодой человек такое услышит от своей девушки, может призадуматься, нужна ли ему подруга «с ужасной фигурой»? Если же подобное станет достоянием группы людей, среди них, возможно, найдутся те, кто прямо или косвенно пожелает надавить на «больное место».

Кроме того, отрицание комплимента обижает собеседника, намекает ему о том, что его мнение не важно.

2. Неумение отреагировать на комплимент

• Для кого характерно и как выглядит

Люди, опасающиеся быть в центре внимания и люди, не знающие как реагировать на комплименты, также склонны принижать или отрицать свои заслуги или автоматически отвечать пресловутыми «Спасибо», «Спасибо, вы тоже», «У вас тоже красивая прическа» и т.д.

• Последствия

Стандартный ответ на комплимент, копирование комплимента, ответ «на автомате» могут создать у собеседника впечатление, что вы безразлично относитесь к нему, заняты своими делами и вообще вам сейчас не до комплиментов (обмена любезностями).

3. Рассеянность и подозрительность

• Для кого характерно и как выглядит

Люди с рассосредоточенным вниманием, рассеянные, взволнованные, увлеченные своими мыслями, а также подозрительные могут запросто проигнорировать комплимент. Одни - потому что не могут вовремя переключить внимание, а другие - потому что внутренне готовятся к бою: «С чего это он вдруг? Что ему от меня надо?».

• Последствия

Собеседник может решить, что вы загордились, и вам стало чуждо доброе отношение к другим. Если он не знает особенностей вашего характера (например, о рассеянности), подобное может привести к ухудшению отношений.

1. Улыбайтесь в ответ

Хорошим ответом на комплимент может служить обычная улыбка. Ее можно подкрепить приятными фразами типа: «Спасибо, очень приятно слышать» ,«Спасибо, вы мне так подняли настроение!» , «Благодарю за то, что заметили» . Можно ответить комплиментом на комплимент, только не копируйте его. Подключите фантазию, избегайте штампов. Полезно даже придумать свои собственные заготовки и пользоваться ими по мере необходимости.

2. Отвечая собеседнику, смотрите ему в глаза

Так вы покажете оппоненту, что заинтересованы в общении с ним, прекрасно слышали, о чем он говорил и готовы к контакту. Стоит помнить, что взгляд в пол, блуждающий взгляд подсознательно создают у собеседника впечатление полного безразличия и неискренности.

3. Научитесь искренне радоваться комплименту

Несмотря на то, что жизнь приносит множество испытаний , не стоит ждать от нее постоянных подвохов. Вероятнее всего сотрудник, сделавший вам комплимент, хочет разделить с вами хорошее настроение, отметить доброе расположение к вам или оценить ваш профессионализм, а потому не упускайте момент лишний раз порадоваться тому, что вас хвалят.

4. Не додумывайте за собеседника

Воспринимайте комплимент в прямом смысле, не придумывайте ничего лишнего и не доказывайте себе обратное. Если есть вопросы - лучше спросите. Это будет лучше, чем мучиться в неведении или, наоборот, строить воздушные замки. То же касается и лести:

• многие люди любят проверять, как вы реагируете на лесть.

Если у вас нет желания, чтобы вам льстили, переведите разговор в шутку, скажите прямо: «Вы мне льстите» или «Вы меня переоцениваете» ;

• если комплимент кажется вам неприкрытой лестью или неправдой…

Вспомните поговорку: «Сколько людей - столько и мнений». Примите похвалу как личную точку зрения собеседника. Если уж вы совсем не согласны с говорящим, искренне поблагодарите его, а к сказанному отнеситесь с иронией.

5. Принимайте похвалу с достоинством

Важно подчеркнуть, что вам приятно внимание других, но увлекайтесь. Иначе вас упрекнут в гордости или «звездной болезни».

6. Ведите себя естественно

Не нужно чрезмерно кокетничать, а также напрашиваться на комплимент. Во-первых, наглость еще никого не красила, а во-вторых искусственные комплименты часто не соответствуют действительности.

7. Не отмалчивайтесь

Построение добрых отношений требует взаимного участия собеседников. Если замечаете за собой, что пропускаете комплименты мимо ушей, поработайте над переключением внимания.

8. Не одергивайте и не останавливайте собеседника

Не отвечайте агрессией в ответ на комплимент. Это невежливо и неразумно.

9. Не отвечайте на комплимент «на бегу»

Уделите минуту внимания собеседнику. Остановитесь, поблагодарите за проявленный интерес. Если все-таки не успели ответить, а такое бывает, пришлите электронное письмо с благодарностью или позвоните. Поддерживать добрые отношения никогда не поздно и всегда полезно.

10. Отделяйте приятное от негатива

Не отвечайте на комплимент скрытым порицанием: «Правда? Не ожидала от тебя услышать подобное» , «И кто бы мог подумать, что ты на это способен» , «Ух ты! Какие мы вежливые!» Если у вас есть какие-то претензии к оппоненту, стоит высказать их в другое время.

11. Повышайте самооценку

Если вы трудно реагируете на комплименты: испытываете сильное эмоциональное напряжение, не любите, когда вас хвалят, не можете сообразить, что ответить или испытываете желание покинуть помещение, ваша проблема - низкая самооценка. Поработайте над ее повышением, научитесь любить себя и ценить свои достижения .

Как помочь человеку научиться принимать комплименты?

Как мы уже говорили выше, люди с низкой самооценкой или не умеющие принимать похвалу, зачастую отрицают свои заслуги. С синдромом отрицания можно бороться, правильно выстраивая подачу комплимента.

Попробуйте вслед за комплиментом о чем-нибудь спросить собеседника. Лучше всего задавать открытые вопросы, на которые по умолчанию требуется отвечать развернуто (иногда подходят и закрытые вопросы). В результате, вместо того, чтобы отрицать свои заслуги, человек будет вынужден отвечать на ваш вопрос.

Примеры:

«Алексей, у тебя - замечательные работы. Расскажи, какими средствами лучше передать знойное лето/движение/лунное свечение?» или «Почему ты написал именно эту картину?»
«Надя, ты всегда так отлично одеваешься. Как думаешь, какие аксессуары могут подойти моему новому образу?»

Такие приемы помогают застенчивому человеку справиться с похвалой, и в вас он начинает видеть приятного собеседника, с которым можно обсудить общие для вас темы.

Ольга ВОСТОЧНАЯ,
психолог

На свете не существует человека, который бы не любил получать комплименты. С другой стороны, когда дело доходит до ответной похвалы, многие из нас начинают теряться и краснеть. Как сделать так, чтобы ваш комплимент не расценивался окружающими как неприкрытая лесть? Как заставить окружающих светиться от счастья? Как научиться говорить теплые слова от самого сердца? Взгляните на нашу стратегию.

Искренность - залог успеха

Все самые лучшие комплименты не являются домашними заготовками. Они рождены спонтанно и могут быть проекцией вашего восхищения кем-то. Для того чтобы задействовать искренность в формировании приятных фраз, вам необходимо научиться видеть в других людях что-то хорошее. Например, фраза «У тебя отличные волосы» будет расцениваться как банальная и поверхностная и указывает на то, что наблюдательность не является вашей сильной чертой. Аутентичный комплимент выглядит правдоподобно, так как отражает ваше искреннее удивление. Вкладывайте в слова теплоту и искреннее удивление (восхищение), не забудьте об улыбке.

Узнайте, что мотивирует человека

Люди больше любят получать комплименты не за внешний вид, а за свои достижения. Поэтому если вы будете немного знать об увлечениях собеседника, у вас получится акцентировать внимание на важных моментах. А вот еще одна подсказка. Не бойтесь расспрашивать человека о его мотивах, о чувствах, которые он испытывает, увлекаясь своим любимым занятием. Подчеркните, что вы тоже мечтаете найти свое призвание в жизни.

Акцент на личностные качества

Также людям нравится, когда вы акцентируете свое внимание их на личных качествах, а не на приобретенных талантах. Например, высокая оценка доброты, внимательности, заботы или бесстрашия всегда будут перевешивать похвалу за хорошую работу над проектом или оценку очередной креативной идеи. Поэтому откажитесь от слов восхищения внушительной клиентской базой коллеги. Лучше сделайте комплимент ее дружелюбию и общительности.

Подключение на нескольких уровнях

Комплименты в адрес внешности бывают слишком поверхностными и дежурными. Похвала в адрес работоспособности характерна для начальников, мотивирующих своих подчиненных к новым свершениям. Пытайтесь разглядеть человека со всех сторон, выделив в нем подлинную личность со своими уникальными достоинствами.

Немного конкретики

Общие комплименты могут работать лишь в адрес малознакомого человека, как еще один способ, дающий возможность упрочить общение. Если вы не хотите, чтобы вас записали в ранг лицемеров, выделите конкретную деталь. Когда вы хвалите композицию, сделанную флористом в цветочном магазине, откажитесь от слов «красивый букет». Это не будет отражать труда, который был вложен в создание вашего заказа. Вместо этого скажите следующее: «Вы использовали так много текстур в одной и той же цветовой палитре. Это восхитительная работа!». Таким образом, мастер увидит, что вы действительно цените его труд.

Используйте комплименты с вопросами

Следующий прием поможет избежать неловкого молчания после вашей похвалы. Попытайтесь закончить свой комплимент вопросом, и это позволит продолжить общение все в той же непринужденной манере. Например, вместо того чтобы сказать женщине: «У тебя замечательная прическа», спросите, какими средствами для укладки она пользуется. Это показывает, что вы не только высоко цените внешность человека, но и стремитесь получить от него важные советы.

Откажитесь от скрытого смысла

Комплимент будет расцениваться как искренний, если тот, кто произносит эти слова, не заинтересован в получении личной выгоды. Когда вы говорите свою фразу, убедитесь, что человек, в адрес которого она предназначена, понимает это правильно. Не стремитесь повторов одних и тех же слов, избавьтесь от натянутой улыбки и фальши. Вместо этого используйте искренность, уважение и вооружитесь девизом «лучше меньше да лучше».

Акцент на внутреннюю красоту

Когда вы замечаете свет, который исходит от человека, это ценится намного больше, чем банальные фразы, направленные в адрес внешности. Несмотря на то что похвала в адрес физического облика значительно повышает самооценку другого человека, делайте акцент на внутреннее самоощущение и характер.

Немного побудьте аналитиком и свяжите между собой личностные черты, приложенные усилия и свершенные достижения.

Кому из нас не нравится получать похвалы? Однако умеем ли мы адекватно на них реагировать?

Это не так-то просто, как кажется на первый взгляд. И от того, как мы воспринимаем комплименты в наш адрес, могут, как ни странно, зависеть и наши отношения с окружающими.

Реакция человека на комплимент – прежде всего, показатель его самооценки. Люди с низкой самооценкой при похвале неизменно смущаются. Им кажется, что они не заслужили этих слов. Допустим, на замечание, как они хорошо выглядят, они могут ответить, что обычно выглядят хуже. Если хвалят, скажем, приготовленное ими блюдо, могут сказать, что такой получился у них по чистой случайности. Часто же такой человек вообще не верит в искренность похвалы. «Да я знаю, что выгляжу на самом деле ужасно!» - отвечает он в обмен на дифирамбы его внешнему виду. А услышав восторги по поводу готовки, поделок, рисунков или других своих творений, такие люди могут выдать следующую фразу: «Ты что, надо мной издеваешься, или просто не хочешь обидеть? Ведь я знаю, что эта вещь отвратительного качества!».

К чему приводит подобное поведение? Прежде всего, к тому, что вам перестанут говорить комплименты, видя вашу негативную на них реакцию. К тому же, наблюдая ваши комплексы, другие люди постепенно придут к выводу, что вы действительно не так уж хороши, как им вначале казалось… Ведь, обесценивая себя, вы снижаете свою оценку в чужих глазах.

Люди с высокой самооценкой впадают в другие крайности. Услышав комплимент в свой адрес, они могут высокомерно хмыкнуть: «Я знаю». Ну да, человеку уже тысячу раз говорили, что он красивый, хорошо готовит или рисует, поет, пишет стихи… Слушать это просто надоело, и так и хочется ответить собеседнику откровенной грубостью. Помимо этого, индивид с может так же, как и тот, у кого комплексы, относиться к комплиментам с недоверием. Он может принимать восхищение за лесть и ощущать враждебность по отношению к предполагаемому льстецу.

Конечно, можно понять звезд и знаменитостей, которые слышат комплименты на каждом шагу, и далеко не всегда искренние. Они окружены огромной «свитой» и действительно вынуждены быть избирательны в своем окружении. Но большинство из нас - все же обычные люди и, наверное, заинтересованы в том, чтобы успешно строить отношения с друзьями, знакомыми, представителями противоположного пола и коллегами по работе. Поэтому стоит поучиться отвечать на похвалы.

Если похвалили вашу внешность , вы можете ограничиться кратким «спасибо». Это универсальный ответ на любой комплимент. Ответив так, вы не уроните собственного достоинства в чужих глазах и не прослывете задавакой.
Если хвалят что-то конкретное во внешности, скажем, прическу, платье или сумку, вы можете дать небольшой комментарий, например: «Я решила сменить стиль и потому », «Я купила это платье, потому что решила, что мне пойдет данный цвет» или «Считаю, что эта сумочка подойдет к моему сегодняшнему имиджу».

Хвалят вашу работу, произведение, рукоделие, блюдо, которое вы приготовили своими руками? Не спешите скромничать и искать в своем творчестве недостатки или отвечать что-то типа: «Да ты же знаешь, что я профи и круче меня нет!» Реагируйте в зависимости от ситуации. Так, если вас хвалит шеф, можно ограничиться словами: «Спасибо, я старался». Если вы получаете в неформальной обстановке и это не связано с работой или бизнесом, можно ограничиться нейтральным: «Я рада, что тебе понравилось!», а можно рассказать о результатах вашего труда подробнее – поведать рецепт приглянувшегося человеку кушанья, описать историю или процесс создания поделки, отметить какие-то нюансы… Просто говорите о том, что вам интересно. Ведь вы делали это не только для того, чтобы вас похвалили! Вы делали это, чтобы доставить радость себе и другим!

Случается и так, что хвалят какие-то наши личные качества – трудолюбие, талант, доброту… Это, пожалуй, наиболее сложный вариант. Ответишь «Нет, я совсем не такой!» - как бы обесценишь себя. Ответить «спасибо» - значит, признать, что вы согласны с вашей оценкой, данной другим человеком, а это вроде бы выглядит нескромно. Как тут быть?

В некоторых ситуациях можно вообще обойтись неопределенным жестом – улыбнуться, пожать плечами и т.д. Но оптимальным вариантом будет такой ответ: «Благодарю, мне очень приятно, что вы обо мне так думаете». То есть вы благодарите собеседника именно за его мнение о вас, а не отрицаете его высказывание и не признаетесь, что вы сами думали о себе именно так, как сказал этот человек.

Принимая похвалы, следует всегда придерживаться золотой середины. Тогда никто не усомнится в ваших положительных качествах и никому не придет в голову обвинять вас в зазнайстве. А хамить или расхваливать себя в ответ на услышанные комплименты однозначно не стоит, это всегда создает отрицательное впечатление.