Здравствуйте! Я сейчас в декрете, я замужем, и у меня такая профессия, что легко можно зарабатывать фрилансом. И заказчики находятся. Но у меня большая проблема — я боюсь брать деньги за свою работу, боюсь назначать адекватную цену, хотя я довольно опытный специалист. Почему я так делаю? Может мне остается только всю жизнь работать «на дядю»?

Ответ психолога theSolution:

Ваша проблема довольна типична для женщин и связана с внутренними конфликтами на уровне системы убеждений. С одной стороны вы имеете осознанную установку на финансовую независимость, с другой стороны неосознаваемую установку на финансовую зависимость. Как это получается? Давайте рассмотрим четыре типичные области внутреннего конфликта, которые могут приводить к тому, что вы принимаете решение сделать все, чтобы остаться без денег или зарабатывать мало. Эти внутренние конфликты могут быть у Вас все вместе, или может быть только часть из них, причем, в любой комбинации.

1. Стратегии успешности или неуспешности

Первая область внутреннего конфликта может быть в области стратегий успешности/ неуспешности в жизни. В процессе воспитания девочки получают противоречивые установки относительно финансовой успешности в жизни. В школе - девочек призывают учиться, приобретать профессию, устраиваться на высокооплачиваемую работу и быть финансово независимыми . Хотя, если честно, про возможность открыть свое дело или стать топ-руководителем крупной корпорации девочкам все равно редко говорят даже тогда, когда поощряют их образовательную активность.

Когда девушка становится взрослой женщиной, ситуация с рекомендациями по поводу ее успешности почему-то коренным образом меняется. Она получает следующие советы: научиться нравиться, научиться вызывать о себе желание позаботиться и тратить время и усилия на на то, чтобы выйти замуж за мужчину с кошельком. Она получает советы реализовывать себя только в рамках семьи, сконцентрироваться на быте и делать все, чтобы угождать и нравиться мужу, быть финансово зависимой от него. И не по взаимной любви, а для того, чтобы он ее содержал и не бросил с детьми и без денег.

Когда слышишь об этих советах, складывается впечатление, как будто крепостное право до сих пор не отменили, и женщина не получила возможность трудиться, зарабатывать и жить независимо, надеясь на свои силы, если мужчина ее, допустим, в чем-то не устраивает. То, что существуют проверенные способы сочетать успешную семью, материнство и карьеру/профессиональную самореализацию в бизнесе, для многих женщин становится настоящим откровением.

2. Отношение к деньгам

Вторая Ваша зона внутреннего конфликта может находиться в самом отношении к деньгам , на уровне личных верований . Возможно, Вы в детстве часто слышали, что благородно жить без денег или что деньги не могут быть заработаны честным путем. Так наиболее распространенными заблуждениями являются стереотип, что деньги и материальные вещи это, якобы, зло. Таким образом, имея эти верования, Вы будете сами останавливать свою активность с тем, чтобы НЕ получить финансового результата, так как на подсознательном уровне деньги для вас могут означать не добро, а что то подлое и бесчестное.

3. Я-концепция

Третья область Вашего внутреннего конфликта может находится на уровне Вашей Я- концепции. Например, у Вас могут быть заблуждения относительно взаимосвязи денег и осознания своей женственности . Сущность этого заблуждения состоит в том, что деньги — это, якобы, удел мужчины, который приносит их к ногам женственной женщины с» правильной (то есть закрученной по часовой стрелке) энергетической воронкой». Якобы женственная женщина «энергетически» привлекает деньги, а «мужественный мужчина с мужской энергией» ей эти деньги приносит.

Кроме нелепых связок между женственностью и деньгами, бывают также не выдерживающие критики заблуждения о мужских и женских денежных генах (такое открытие, если бы и случилось, то непременно было бы отмечено, как минимум, Нобелевской премией). На заблуждениях, связанных с необходимостью держать веники в перевернутом виде, привычках мыть полы от порога до гостиной, потирать зеленых лягушек и поливать денежные деревья (так и хочется вспомнить про Буратино), мы даже не будем останавливаться, поскольку это просто суеверия людей, не понимающих того, как на самом деле зарабатываются деньги и не желающих обучаться этому навыку.

4. Представление об успешности отношений с мужчиной

Четвертая область Вашего внутреннего конфликта может связана с представлением об успешности отношений с любимым мужчиной. Большинство женщин получают советы о том, чтобы создавать созависимые отношения, основанные на подчинении женщины, финансовом контроле и экономической власти со стороны мужчины. Собственные деньги - это, по сути, заявка на равноценность в установлении баланса власти в отношениях и реальная независимость, позволяющая сохранить чувство собственного достоинства, когда отношения не складываются. Многие женщины избегают всего того, что связано со словами «равноценный баланс власти в отношениях и финансовая независимость». Потому что они испытывают страх того, что если они будут финансово независимы, то с ними придется считаться.

Мужчине, особенно созависимому или тирану, претендующему на главенство в отношениях и озабоченному психологической и экономической властью над женщиной, такое ее поведение может не понравиться. То есть обладание деньгами и финансовой независимостью у многих женщин прочно связано со страхом оказаться нелюбимой и брошенной. О том, что существует форма партнерских отношений, в которой никто не главный, партнеры независимы друг от друга финансово и любимы , многие женщины не имеют представления.

Без помощи психолога, решают женщины эти четыре вида внутреннего конфликта очень своеобразно. Например устраиваются на работу, чтобы быть независимой финансово , но на такую низкооплачиваемую, чтобы оставаться зависимой финансово и любимой . Или избегают назначения справедливой цены за свои товары и услуги, как будто их труд неполноценен.

Если в декретном отпуске вы решили продвигать свои услуги (например, индивидуальные уроки или изделия ручной работы), но никогда не делали этого раньше, то, скорее всего, столкнетесь с задачей ценообразования. Специалист по подбору персонала и дипломированный психолог специально для Hipsta Mama поделилась стратегией, которая поможет быть уверенной в себе при обсуждении стоимости своих услуг.

Есть много литературы на тему того, как привлечь и удержать клиентов. Сертифицированные тренеры готовы обучать проведению переговоров и продвижению собственного бренда в сети. Все возможные курсы повышения квалификации манят обещаниями удвоить, а то и утроить заработок. Но почему-то, заполучив наконец такого желанного клиента, мы оказываемся не готовы к вопросу: «А сколько стоят ваши услуги?». Новичков он вгоняет в ступор. И, казалось, бы затеяно-то все ради заработка, но мысли путаются, сердце начинает бешено стучать, а речь становится сбивчивой.

Все просто: мы оказались в ситуации, когда нас просят себя оценить. Тут сталкиваются две противоборствующие силы: наше истинное желание заработать и социальные установки: «будь скромным», «не выпендривайся», плюс «деньги – это зло», и «помогать надо бескорыстно». Пока они борются, мы молчим. На самом деле, в глубине души тлеет надежда, что клиент сам назовет цену, взяв на себя ответственность за принятие решения, а мы либо согласимся (скорее всего), либо нет.

Я предлагаю стратегию, которая поможет избавится от внутренней неловкости, добавит уверенности в оценке своих услуг, а также поможет смело озвучивать цену на свою работу:

1. Решите, сколько вы хотите зарабатывать в месяц

Отбросив всякую ненужную скромность, сядьте и напишите, сколько вы хотите зарабатывать в месяц. Это будет цель, ваш маяк, на который будем ориентироваться. Далее, исходя из цифры-мечты высчитываем стоимость часа. Это то, к чему мы хотим прийти. Конечно же, расчет достаточно грубый. Скорее всего, в будущем вы будете продавать пакет услуг, а не часы, плюс из чистой прибыли нужно будет вычитать дополнительные расходы, как минимум, на мобильную связь.

Но, чтобы назначать цену, надо хотя бы понимать, сколько же вы хотите. Нужна конкретика. А потом уже будем думать, сколько можно получить сейчас, и как приблизится к заветной цифре.

2. Изучите рынок, оцените конкурентов

Цель задана, она конкретна, посчитана в цифрах. Теперь смотрим, что есть в вашей сфере, кто и какую плату берет за аналогичные услуги. Нужно понять порядок цен. Постарайтесь собрать максимально полную статистику. Посмотрите, не только сколько денег просят за работу ваши потенциальные конкуренты, но и оцените качество работ, сравните с тем, что делаете вы. Если вы серьезно подошли к выполнению задания, то, готова поспорить, некоторые индивиды вас удивят. Чья-то работа вообще вызовет соображения вроде: «Да я делаю это раз в 10 лучше, а он явно халтурит и не стесняется денег просить». Да, не стесняется, и вы не стесняйтесь. Представляете, есть те, кому достаточно такого уровня, и они готовы за это платить.

В общем, конкурентов и лидеров в вашей сфере нужно постоянно держать в поле зрения, чтобы понимать, к чему стремиться, и какая у вас ниша на рынке.

3. Привыкайте к мысли, что вы должны что-то получать в ответ за ваши услуги

Неловко брать деньги за первые заказы, кажется, что не достигли необходимого уровня мастерства? Хорошо, берите отзывы. Не обязательно говорить, что вы новичок, и работа ваша не стоит денег. Гоните такие мысли. Правильно сказать, что вам нужно опробовать ваш продукт/услугу и получить отзывы для дальнейшего обоснования цены и привлечения клиентов. Отзывы должны быть предоставлены обязательно. Сразу оговорите срок, в течение которого отзыв напишут. Например, не позднее, чем через неделю. И не стесняйтесь напомнить, если вдруг время вышло, а вы ничего не получили. Скоро вам предстоит напоминать клиентам об оплате, начинайте тренироваться.

Итак, делаем несколько проектов за отзывы, параллельно мониторим рынок. После третьего заказа, будьте готовы назвать цену. Реальную, рыночную цену. Пусть это будет еще не цифра-мечта, но и не символическая оплата.

Подсказка: произнесите эту цифру несколько раз вслух, когда никто не видит «Мои услуги стоят… рублей», «Это будет стоить…». Может, это выглядит забавно или даже глупо, но, когда мозг в панике отключится, вы назовете желаемую цену на автомате.

Если боитесь, что клиент, не готов будет столько вам дать, подготовьте дополнительные бонусы (например, не только фотосъемка, но и обработка фото и создание мини-презентации). Но это бонус — запасной вариант на случай, если в голосе заказчика зазвучит сомнение. А если не зазвучит — прекрасно, можете ему потом просто сделать подарок, все-таки – первый настоящий клиент.

Собственно, первый шаг сделан: вы начали зарабатывать. А дальше, дальше как раз пригодятся знания по привлечению, удержанию клиентов, по правильному ценообразованию и построению собственного бренда.

Барсукова Александра – ведущий менеджер по подбору персонала компании Art-Visage. В сфере HR работает более 5 лет, ведет самостоятельные проекты по подбору сотрудников и консультирует по поиску работы. В 2006 году закончила институт по специальности «Социальный психолог». Занимается спортом, ищет интересные места и мероприятия и делится своими находками на

Белановский Александр

Когда вы стесняетесь денег, они стесняются вас.

Страхи бывают не только явными, но и подсознательными. И как раз последние и есть самые подлые и коварные. Потому что мы не просто не можем их контролировать, но чаще всего вообще не знаем о них.

Одним из самых распространенных является страх просить деньги . Поэтому так вездесуща нищета. Поэтому многие люди не получают в жизни того, чего они заслуживают, не могут грамотно распоряжаться своими финансами. Поэтому многие высококлассные специалисты, которые потрясающе владеют всеми тонкостями своей профессии, влачат жалкое существование. А их труд используют для своего обогащения те, кто либо вообще не имеет этого страха, либо смог его побороть.

Именно страх денег мешает таким людям хорошо зарабатывать и обрести финансовую свободу, так необходимую для достойной жизни их семей. И все потому, что он полностью парализует их, когда приходится говорить о деньгах, когда нужно назвать сумму оплаты за свои услуги, когда приходит момент попросить у клиента, обычно вполне довольного качеством полученных услуг, денег.

Но, как и любой другой, страх просить деньги и возникающее стеснение по этому поводу можно преодолеть. Вы же не думаете в магазине, платить вам за свою покупку или нет? Поэтому, когда чувствуете, что стесняетесь или же считаете недостойным просить у клиентов оплату за свои услуги, мысленно говорите себе: «Я приношу этому человеку пользу и поэтому заслуживаю награду». А после получения денег просто произнесите, про себя или вслух: «Благодарю».

Кроме того, в 99 случаев из 100 причиной этого страха является низкая самооценка. Вы просто не считаете себя достойным человеком, и потому готовы только отдавать, ничего не получая взамен. А через некоторое время это выливается в глубокое чувство неудовлетворения и мысли о том, что тебя недооценивают.

Для начала очень важно осознать, что страх просить деньги преодолим. И если вы ощущаете дискомфорт, когда берете оплату за свои услуги или продажу товара, особенно друзьям, начинайте действовать. Просто думайте о той пользе, которую получил ваш клиент или знакомый, при этом не зацикливаясь на самих деньгах.

И напоследок еще небольшая порция информации.

В современном мире, если верить статистике, 75% труда являются не физическим, а умственным, другими словами, это труд профессионалов с очень узкой специализацией и высококвалифицированных продавцов.

И в том и в другом случае вам просто необходимо просить деньги со своих клиентов . И либо вы научитесь делать это с чувством собственного достоинства, либо всю жизнь будете работать за копейки.

Многие люди, имеющие небольшой бизнес, сталкиваются с проблемой под названием «не могу брать деньги за свою работу «. Иногда это касается близких людей, а бывает, что человеку изначально не удобно брать оплату с любого клиента.

Начнем с друзей и родственников. Вообще ситуация должна выглядеть с точностью наоборот — кто, если не близкие люди должны поддержать нас в первую очередь. Если они рассчитывают на бесплатную услугу или большие скидки — это моветон. Стыдно должно быть им, а не вам. А если все-таки стыдно вам, то, во-первых, это от нелюбви к себе (неумения ценить свой труд и время и не уважать их), во-вторых, от неумения разбираться в людях. Вы считаете друзьями кого-то не того, не тех, кто этого заслуживает. Разумеется, сделать небольшую скидку для решивших поддержать вас друзей — это хороший тон, но не более того. И то это зависит от вида оказываемой услуги.

Теперь поговорим о том как научиться брать деньги за свою работу . Очень хорошо на этот вопрос отвечает эзотерика. Я двойственно отношусь к эзотерике (странно, да?)), но иногда она четко отвечает на некоторые вопросы. Итак — все в нашем мире является энергией. А все, что мы делаем — это энергообмен. Продукт вашего труда, время, которое вы на него потратили, усилия, которые вы приложили — это энергетическое вложение. В момент «передачи» товара покупателю вы отдаете эту энергию, при чем безвозвратно. Таким образом, вы ее теряете. Деньги — это тоже вид энергии. С их помощью вы восполняете свои затраты. И в материальном плане — вы же покупали материалы, и в энергетическом. Особенно опасно так растрачивать свою энергию на постоянной основе. Если не верите в плохие последствия, которые предлагает эзотерика, то психология говорит о том же — постоянно что-то делать, не получая благодарности, очень морально угнетает. Конечно, мы что-то делаем за «спасибо», но в единичных случаях и не когда это стоило большого труда.

Безвозмездная затрата энергии возможна, если вы делаете подарок или откликаетесь на просьбу человека, про которого знаете, что ему очень нужны ваши услуги, но он в беде и оплатить не может. В таких ситуациях энергия не растрачивается, а может даже восполниться. Потому что когда мы что-то делаем от всей души — это мощный эмоциональный всплеск. Но когда мы не берем денег, потому что нам просто неудобно — это очень морально тяжело. Чувствуете разницу между этими двумя моментами? Подарок или помощь — это ваше решение, которое принимается не под давлением. Возможно, этот человек ранее сделал что-то хорошее вам и вы так его благодарите. Но, повторюсь, это ведь происходит не на постоянной основе.

Далее — более опасный момент. С точки зрения психологии, стесняясь брать деньги за работу , вы обесцениваете себя, свой труд, свой продукт. Позже это перестанет приносить вам радость, а потом вполне может привести к апатии и даже депрессии. С точки зрения эзотерики, вы таким образом отвергаете дар, который дает вам Вселенная. Отрицаете предоставленную возможность самореализоваться.

Обратной стороной медали является реакция клиента. Мы-то предполагаем, что получив от нас что-то бесплатно или с большой скидкой, человек это оценит. Однако в действительно происходят совсем другие процессы. Одни люди воспринимают это как должное, и вы еще не всегда дождетесь от них благодарности, кроме равнодушного «спасибо». Другие вроде выглядят благодарными и, возможно, какое-то время даже чувствуют это. Но если вы сделали много работы, не взяв с них денег, то они начинают чувствовать себя обязанными. Поступками каждого человека управляет сознание и подсознание. И пусть сознание говорит, что между друзьями такое взаимодействие нормально, подсознание будет подгонять навязчивую мысль, что это неправильно. Вы замечали такое явление, что если человек дал другому большую сумму денег безвозмездно или под размытые условия («отдашь когда сможешь», «как-нибудь решим»), то после первой эйфории приходит гнетущее чувство.

Этот момент хорошо описан в одной из серий «Теории Большого взрыва». Когда у Пенни были большие задолжности по кварплате, у нее отключили электричество и не было денег на еду, ее сосед Шелдон совершенно бескорыстно дал ей 100 долларов. Вскоре любой самый безобидный вопрос Шелодна — например, когда ей дадут свет — Пенни начала воспринимать в штыки. Она начала на него огрызаться, а в итоге даже бросила «Да верну я тебе твои деньги!», «подавись ими!» и даже «думаешь, ты меня купил?». При чем Шелдон ничего такого не имел ввиду и вообще не понимал, что происходит — он дал денег безвозмездно.

Так вот человек, которой подсознательно начинает чувствовать себя обязанным — хотя ему это и в голову не приходило, накапливает агрессию к тому, кому он теперь должен. За чьи услуги он не расплатился. Он ощущает себя энергетически зависимым от дарителя. В итоге вы оба чувствуете упадок энергии. В особо серьезных ситуациях «должник» может даже желать смерти своему благодетелю — настолько он энергетически опустошен.

Так что, как видите, не все так просто, когда вы просто стесняетесь брать оплату за товар или услуги.

Тысячи людей испытывают трудности с тем, отдавать деньги и брать деньги за свою работу! Но именно в этом заключается главный принцип процветания! Читайте внимательно!

Что вы узнаете?

1. Почему людям сложно брать деньги у других?
2. Главный принцип процветания!
3. Чем отличается неумение брать деньги от благотворительности?
4. Как научиться брать деньги за свою работу?
5. Какую цену устанавливать на свои товары или услуги?
6. Почему, чем больше денег вы возьмете – тем лучше?

Почему людям сложно брать деньги у других?

Многие люди, особенно люди помогающих профессий, нередко сталкиваются с тем, что не могут взять с других деньги за свои услуги или товары (или повысить их стоимость).

• не хорошо,
• не прилично,
• не достойно

и другие подобные мысли возникают у тех, кто так или иначе помнит советские времена. Кто-то в них вырос, а кто-то с молоком матери впитал убеждение, что деньги с других людей брать не хорошо.

Оно и понятно - идеология была такая. Но что делать сейчас-то, когда советский режим сменили рыночные отношения?

С одной стороны каждый хочет зарабатывать достойные деньги и жить хорошо. Но с другой стороны у многих сидит убеждение, что нужно бескорыстно помогать людям, что брать деньги за свои услуги не хорошо…

А уж если друг или знакомый обращается за помощью, то как вообще можно думать о том, чтобы брать деньги?

А теперь внимание!

Главный принцип процветания!

Если вам проще сделать что-то бесплатно, чем сказать: “Я готов тебе помочь, моя услуга будет стоить столько-то и столько-то”, – то ваши отношения с деньгами всегда будут натянутыми, и при этом вы никому не сделаете хорошо!

Как так? Почему?

Потому что так вы нарушили главный закон Вселенной – закон сохранения энергии!

Вы потратили свое время, приложили усилия, а взамен – хорошо если услышали “спасибо”. Но подумайте – соразмерно ли это “спасибо” с затраченными усилиями? Нет! А если не соразмерно, то как будет работать закон сохранения энергии? Ведь любое действие равно противодействию.

А работать этот закон будет очень просто:

Отберет часть блага у того, кому вы помогли (потому что человек получил, но ничего не отдал взамен), при этом ваша энергетическая потеря заполнится негативной энергией (извне или снаружи).

Почему негативной, если вы помогли?

Потому, что вы нарушили закон сохранения энергии – главный принцип процветания, и у другого человека будет отобрано что-то хорошее.

Возможно, вы не раз замечали, как после помощи кому-то у вас внутри появлялось раздражение, обида или другие неприятные чувства? А возможно, иногда и вовсе проносились мысли: “Меня все используют”. И кому в итоге вы сделали хорошо?…

Чем отличается неумение брать деньги от благотворительности?

Думаю, этот вопрос как раз у вас появился. А теперь давайте начистоту.

Когда вы что-то делаете другому человеку от всей души и при этом испытываете радость от своей деятельности, когда вы делаете что-то не просто потому, что вас об этом попросили, а потому, что вам хочется это сделать – это благотворительность¹.

Если вы подавали когда-нибудь милостыню или переводили деньги в фонд помощи животным, или делали что-то еще, что вам хотелось сделать добровольно, что вы при этом чувствовали?

У вас на душе было приятно и хорошо!

Это и была ваша компенсация. Вы делали что-то для другого человека не потому, что надо, не для того, чтобы выглядеть в его глазах хорошим, а потому, что вам хотелось это сделать.

Чувствуете разницу?

Если у вас есть время, чтобы кому-то помочь, и вы хотите это сделать от всей души – то такая помощь будет благотворительностью. Более того, Вселенная вернет вам ваше благое действие в десятикратном размере.

Но если вы соглашаетесь что-то сделать потому, чтобы не быть плохим, неблагодарным, или чтобы не обидеть, то ваше действие с благотворительностью не будет связано никак, и ничего хорошего в результате вы не получите.

Как научиться брать деньги за свою работу?

Безусловно, закон сохранения энергии не подразумевает, что вы должны брать именно деньги за свою работу. Вы можете получить взамен от человека услугу или что-то еще, что будет вам необходимо и равноценно тому вкладу, который вы сделали, выполняя просьбу.

• вам предложат взамен то, что вам не нужно
• или отдача будет меньше, чем ваша
• или с вами не рассчитаются в ближайшее время

то сами понимаете…

Поэтому люди и придумали деньги!

Деньги – это лишь средство, чтобы сделать обмен между двумя участниками отношений проще и быстрее.

К примеру, вы хорошо умеете делать посуду, и она нужна людям. А вам нужна еда, одежда и т.п. Как вам обменивать посуду на еду и одежду? Согласитесь, без денег это было бы сложно и долго.

Так почему бы не воспользоваться прогрессом с пользой? Все, что вам нужно – это просто научиться брать деньги за то полезное, что вы можете сделать для других. Ведь вы никого не обманываете и не обкрадываете? Вы просто берете взамен своего товара или услуги деньги, на которые вы также сможете купить товары или услуги у других людей.

А если вы боитесь плохо выглядеть в глазах других?

Тогда, если кто-то попросит вас о чем-либо, скажите: “Я не могу этого сделать, потому что мне придется взять с тебя деньги”. А потом объясните человеку, как работает закон сохранения энергии.

Точно также старайтесь всегда отдавать деньги за чужие услуги или товары, если вы в них нуждаетесь!

“Халява”, к которой многие стремятся, в конечном счете не дает выгоды, а, напротив, отнимает у человека что-то, что для него значимо.

Поэтому главный принцип процветания заключается еще и в том, чтобы уметь отдавать. Энергия денег – это энергия динамичная. Чем больше вы отдаете на действительно значимые и ценные для вас вещи, тем больше вы получаете!

Какую цену устанавливать на свои товары или услуги?

Думаю, теперь вы и сами сможете ответить на этот вопрос. Цена должна быть соразмерна с теми усилиями и тем количеством времени, которое вы потратили.

И не нужно бояться, что если вы повысите цену, другие люди откажутся у вас что-то покупать. Да, кто-то откажется, но кто-то – нет. При этом вы не только не проиграете, но, напротив, выиграете.

Секрет процветания!

Если вы взамен на деньги даете миру что-то действительно важное и ценное, то это всегда будет пользоваться спросом.

Как говорят: “Рынок – лучший судья!”

Почему, чем больше денег вы возьмете – тем лучше?

Это последний вопрос, на который вы сами сейчас найдете ответ.

Подумайте, что вы будете ценить больше – то, за что заплатили, скажем, 50 рублей, или то, за что заплатили 50 тысяч (к примеру). Если то, что вы делаете, действительно высшего качества и приносит людям пользу, не бойтесь не бойтесь брать за это большие деньги. Тогда люди будут ценить то, что получили, намного больше.

Примечания и тематические статьи для более глубокого понимания материала

¹ Благотворительность - оказание помощи (безвозмездной или на льготных условиях) тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является добровольный выбор вида, времени и места, а также содержания помощи (